Ваша корзина пуста

Сопровождение 1С:Предприятие

ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ЛИЦЕНЗИОННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПРОГРАММ

 предлагается для  программных продуктов системы «1С:Предприятие 8» (версии ПРОФ: масштабируемые, поддерживающие многопользовательский режим работы, изменение (конфигурирование) прикладных решений и др.)

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ  ВЕРСИИ 

 

1С:Бухгалтерия 8

 Сопровождение системы программ "1С:Предприятие 8" и "1С:Предприятие 7.7" (независимо от срока приобретения)  осуществляется на одинаковых условиях ‑ только по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС). 

its.jpg 

Сопровождение включает:

  • услуги сервис-инженера (объем услуг зависит от вида подписки ИТС)
  • доступ к обновлениям программ и методическим материалам сайта поддержи пользователей
  • доступ к базе знаний отдела технической поддержки
  • услуги линии консультаций 1C по телефону и электронной почте  
1С:Управление торговлей 8
1С:Зарплата и Управление Персоналом 8
1С:Предприятие 7.7 (все версии, включая базовую)
1С:Розница
1С:Консолидация 8
Отраслевые и специализированные решения
1С:Управление производственным предприятием 8





















ВажноВ течение ТРЕХ месяцев после покупки нового программного продукта 1С:Предприятие или после покупки на условиях апгрейда - информационно-технологическое сопровождение оказывается бесплатно.

-По истечению трех месяцев бесплатной подписки для получения сопровождения предлагается оформить один из видов платной подписки – на срок 3, 6 или 12 месяцев

БЕСПЛАТНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ЛИЦЕНЗИОННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПРОГРАММ

                                                                  (кроме программ обслуживаемых по линии ИТС)  

БАЗОВЫЕ  ВЕРСИИ 
Зарегистрированные пользователи этих программ имеют право на бесплатное сопровождение.  
1С:Бухгалтерия 8

Базовые версии программных продуктов системы «1С:Предприятие 8» сопровождаются фирмой «1С» без дополнительной оплаты.

Сопровождение включает:

  • услуги линии консультаций «1C» по телефону и электронной почте
  • получение обновлений на сайте поддержки пользователей http://users.v8.1c.ru и в отделе технической поддержки «1С»
  • доступ к информационным и методическим материалам сайта http://users.v8.1c.ru
1С:Упрощенка 8
1С:Предприниматель 8
1С:Управление торговлей 8
1С:Зарплата и Управление Персоналом 8
1С:Управляющий 8
1С:Платежные документы
1С:Налогоплательщик

Важно По желанию пользователей объем услуг может быть расширен за счет подписки на Информационно-технологическое сопровождение, которую можно оформить в нашей компании.  

Наиболее популярный платный сервис у пользователей базовой версии:

ПОДКЛЮЧИТЬ 1С:КОНТРАГЕНТ

 

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) - это незаменимый сервис для пользователей программных продуктов “1С:Предприятие”, специально разработанный фирмой «1С» при содействии партнеров.

 Для удобной и эффективной работы в программном обеспечении 1С, как правило, требуются регулярная комплексная поддержка, включающая обновления, обучение грамотному построению учета в программе, исправление ошибок, консультации по вопросам ведения учета в системе 1С. Заказывая информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) в нашей компании, Вы обеспечиваете себе наиболее качественную и эффективную работу с программными продуктами 1С. 

 Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие".

Наиболее удобным для специалистов является обслуживание по договору 1С:ИТС уровня ПРОФ. Заключая договор 1С:ИТС, каждый пользователь программ "1С":

  • будет уверен в легальности полученных обновлений программных продуктов фирмы "1С";
  • получит возможность использовать все знания и опыт, накопленные методистами и экспертами фирмы "1С" в области бухгалтерского учета, налогообложения, кадрового учета;
  • научится эффективно работать в программах 1С, максимально используя мощный функционал, заложенный разработчиками в систему "1С:Предприятие";
  • будет в курсе изменений законодательства и их отражении в программах "1С";
  • сможет получить персональную консультацию у ведущих экспертов, аудиторов, методистов и разработчиков фирмы "1С" и партнеров;
  • будет получать квалифицированную помощь партнеров по установке, обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы "1С";
  • сможет одним кликом отправлять отчетность прямо из программы "1С".

ЧТО ВХОДИТ В СОСТАВ ИТС?

вопросы по работе программы
  • В рамках договора 1С:ИТС ПРОФ Вы можете бесплатно подключиться к сервисам:
включено

ПОДКЛЮЧИТЬ 1С:ОТЧЕТНОСТЬ
– быстрая и удобная подготовка и отправка регламентированной отчетности в ИФНС, ФСС, ПФР, РОССТАТ непосредственно из программ "1С" (1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС)
включено1с эдо

(включая 1С-Такском) - удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами "1С:Предприятия 8" (включено до 100 пакетов документов в месяц)

включеноПОДКЛЮЧИТЬ 1С:КОНТРАГЕНТ 
- быстрая проверка информации о контрагентах, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции (7200 автозаполнений по ИНН или наименованию + 360 "Досье контрагента)
включено1С-Облачный архив
- "облачная" защита баз данных пользователей 1С от непредвиденных ситуаций (20 Гб для хранения резервных копий)
включено1с линк
- простой способ организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам (информационным базам) 1С:Предприятия, установленным на компьютере пользователя (1 туннель с подключением 2 баз)
включено1С-Сверка
- автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами непосредственно в программе 1С в любое удобное время
включено1С-подпись
- удобный способ получения квалифицированного сертификата электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С (пробная лицензия для оформления квалифицированного сертификата)
включенои другие сервисы (1С:Лектория, 1С:Коннект, ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнес-сеть, 1С:Предприятие 8 через Интернет - «облачный» сервис фирмы "1С" для работы с популярными программами 1С через Интернет, который доступен круглосуточно из любой точки мира и другие.

Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие".

  • Профессиональные информационные системы ИТС – обширная методическая библиотека для бухгалтеров, кадровиков, руководителей и технических специалистов. Учет, налогообложение, отчетность, кадровая работа описаны и "в общем", и с точки зрения реализации в конкретных программах "1С:Предприятия". Также рассмотрены правовые вопросы, размещены электронные версии популярных бухгалтерских журналов, приведены ответы на вопросы пользователей. Все материалы снабжены ссылками на кодексы, законы и нормативные документы. Разные варианты информационных систем предназначены для разных категорий пользователей и имеют разный объем информации.
  • Обновления программ и информационные системы ИТС доступны пользователям на сайте its.1c.ru и на ежемесячных DVD-выпусках.

Сервисные и консультационные услуги предоставляются фирмой "1С" и партнерами фирмы "1С":

итс
  • подключение к интернет-ресурсам "1С", настройка Личного кабинета пользователя;
СПЕЦИАЛИСТ 1С И СПЕЦИАЛИСТ ТАКСКОМ
  • обновление программы "1С", создание архивных копий рабочей базы пользователя;
1s-its
  • обучение использованию информационной системой ИТС, подборка материалов из информационной системы по запросу пользователя;
  • другие услуги.
Все сервис-инженеры, работающие у пользователя, проходят обязательную сертификацию на знание программ "1С" и информационной системы ИТС.

Консультационные услуги:

  • по программам "1С" (линия консультаций фирмы "1С" и партнера);
  • по вопросам бухгалтерского учета, налогообложения, страховых взносов (на вопросы отвечают ведущие аудиторы, эксперты и методисты фирмы "1С". Сервис “Задать вопрос аудитору”);
  • по кадровому учету и расчетам с персоналом (на вопросы отвечают эксперты фирмы "1С" по кадровым вопросам. Сервис “Задать вопрос по кадровому учету”).

 

Качественное сопровождение системы программ «1С:Предприятие» является залогом стабильной эффективной и бесперебойной работы Вашей организации. Нами разработаны тарифные планы как предполагающие как фиксированную ежемесячную абонентскую плату, так и оплату по факту оказания услуг.  

В настоящее время существует несколько вариантов ИТС, различающиеся по составу предоставляемой информации, набору услуг.   Подробную информацию об условиях сопровождения программ «1С:Предприятие», условиях подписки и стоимости ИТС можно получить у нашего менеджера.  


ВАРИАНТЫ СОПРОВОЖДЕНИЯ



выбрать путь


В рамках услуг сопровождения 1С нами предусмотрено несколько вариантов сопровождения


 ВЫЕЗДНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Примечание
 
Разовые
выезды
 Выезд сервис-инженера 1 раз в месяц (доставка дисков ИТС и установка обновлений)

 

 

В разовых работах, как правило, нуждаются небольшие компании, в которых используются типовые конфигурации программ 1С:Предприятие. В таких компаниях периодически возникают проблемы связанные с установкой, настройкой 1С, а так же с получением регламентированных отчетов 1С. Время от времени может потребоваться получить разовую консультацию специалиста по работе с 1С.

При самостоятельном обновлении пользователь сам следит за выходом обновлений, сам процесс обновления часто проводится лицами, не имеющим необходимой квалификации, поэтому возможно возникновение ошибок в работе программы.

По своему желанию пользователи этой категории программ «1С:Предприятие» для получения более комплексного обслуживания могут заключить договор на сопровождение программы

 

 Обновление конфигураций и форм отчетности
Обновление платформы  

Регламентные операции: тестирование, исправление, архивирование

Обучение и консультирование по работе программы
Настройка под требования
Доработка программ
Настройка обмена
 
 
Абонентское сопровождение 1С

В данный комплекс услуг входит:

• Телефонные консультации по работе с программами;

• Обновление программ 1С (обновление форм бухгалтерской и регламентированной отчетности, и прочих улучшений и изменений, связанных изменением законодательства) (При наличии подписки на диск ИТС);

                  •Консультирование по работе с программами 1С;

• Помощь в формировании отчетности в рамках ведения программ 1С

• Тестирование и исправление информационных баз;

• Создание архивных копий ваших информационных баз;

• Доработка конфигураций под нужды предприятия, разработка отчетов и обработок.    

 

Отличие от разовых услуг заключается в том, что за вашим предприятием будет закреплен специалист, который будет поддерживать вашу систему в актуальном и работоспособном состоянии. И поскольку специалист знает всю ситуацию на предприятии, то возникшие вопросы будут решаться оперативно.

    

    

 
 
 
Пакетное обслуживание

  • Настройка типовых обменов (клиент-банк, между типовыми конфигурациями) 
  • Телефонная линия консультаций по работе с типовой конфигурацией
  • Прочие настройки 1С: Предприятие
  • Позволяет снизить расходы на обслуживание программ 1С за счет снижения стоимости работ по предоплате, но в то же время получить качественные услуги по настройке 1С. Пакетное обслуживание включает пакеты на 10, 20 и 50 часов работы специалиста. В зависимости от количества заказанных часов, Вы получаете пропорциональную скидку на час работы программиста.

     Удаленное обслуживание 1С
     
    Такой вариант обслуживания позволяет эффективно консультировать бухгалтера или другого сотрудника вашей фирмы, т.к. консультант видит на своем экране то же, что и пользователь.

      Последовательность действий:

    1. Вы включаете доступ к Вашему компьютеру через интернет для нашего специалиста, запустив специальную программу 
    2. Специалист видит экран вашего компьютера, при необходимости уточняя подробности по телефону. 
    3. После внесения необходимых исправлений или завершения консультации вы отключаете доступ. 
    4. Вы оплачиваете работу по безналичному расчету. 
    5. Мы присылаем вам документы через электронный документооборот (подписав ЭЦП) или по обычной почте, при возможности передаем через курьера. Вы возвращаете наш экземпляр акта таким же способом.      
    Возможно заключение договора абонентского обслуживания с ежемесячным фиксированным платежом.

           
     

    • регулярное оказание услуг, обеспечивающих безотказную работу ПП 1С и поддержание их в актуальном состоянии.
    • при каждом выезде специалиста, пользователь получает именно те услуги, которые необходимы ему в данный момент
    • существенную скидку
    • информационную поддержку (вам не надо тратить время на отслеживание актуальности текущих релизов программ 1С, наши менеджеры проинформируют вас о выходе изменений к программам)
    • актуальность релизов конфигураций 1С Предприятие и регламентированных отчетов
    • уверенность и спокойствие при работе с программами 1С Предприятие
    • оперативную помощь и консультирование
    • установка типовых форм отчетности
    • обновление типовых конфигураций
    • обновление технологической платформы
    • проведение регламентных операций (архивирование данных, тестирование базы данных и т.д.)
    • консультации по работе с программой и помощь в ведении учета
    • изменение конфигурации (создание новых отчетов, изменение формирования проводок по документам, создание новых типовых операций и т.д.)
    • сопровождение измененных конфигураций и настройка (изменение) ПП.
    • поиск и исправление ошибок, сделанных пользователями
    • поиск и исправление ошибок версий программ 1С Предприятие

    ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОГРАММ 1С:ПРЕДПРИЯТИЕ СПЕЦИАЛИСТАМИ ОТДЕЛА СОПРОВОЖДЕНИЯ

    Специалисты, сертифицированные фирмой 1С, всегда готовы приехать и решить ваши проблемы в кратчайшие сроки - как правило, уже на следующий день после вашего обращения в компанию. Вам достаточно связаться с нами и оставить заявку на удобное для Вас время.

    Если вам необходимо оперативно решить вопросы автоматизации на вашем предприятии, то мы рекомендуем воспользоваться почасовыми услугами наших специалистов. В рамках этого вида обслуживания Вы можете получать любые услуги по сопровождению ПП 1С. При каждом выезде специалиста, пользователь получает именно те услуги, которые необходимы ему в данный момент.

    Важным моментом является то что мы обслуживаем как организации, купившие программы в нашей компании, так и сторонние организации, имеющие лицензионное программное обеспечение фирмы "1С".

    АБОНЕНТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ 1С

    Как наиболее эффективная форма сотрудничества обслуживание программного обеспечения по договору абонентского сопровождения. Пользователи регулярно получают услуги по сопровождению ПП 1С, включая сопровождение измененных конфигураций, повышается надежность работы программы 1С.

    Заключая договор абонентского обслуживания и оплачивая несколько часов сразу вы получаете:

    Обслуживание программ 1С по абонементу так же включает: