Сопровождение 1С:Предприятие
1С:КОМПЛЕКСНАЯ ПОДДЕРЖКА И СОПРОВОЖДЕНИЕ ЛИЦЕНЗИОННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПРОГРАММ | ||
предлагается для программных продуктов системы «1С:Предприятие 8» (версии ПРОФ: масштабируемые, поддерживающие многопользовательский режим работы, изменение (конфигурирование) прикладных решений и др.) | ||
|
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ВЕРСИИ
|
| |
| 1С:Бухгалтерия 8 |
Сопровождение системы программ "1С:Предприятие 8" и "1С:Предприятие 7.7" (независимо от срока приобретения) осуществляется на одинаковых условиях ‑ только по договору комплексной поддержки (1С:КП).
Сопровождение включает:
| |
| 1С:Управление торговлей 8 | ||
| 1С:Зарплата и Управление Персоналом 8 | ||
|
1С:Предприятие 7.7 (все версии, включая базовую)
| ||
| 1С:Розница | ||
|
1С:Консолидация 8
| ||
|
Отраслевые и специализированные решения
| ||
| 1С:Управление производственным предприятием 8
| ||
|
| ||
|
|
в течение ТРЕХ месяцев после покупки нового программного продукта 1С:Предприятие или после покупки на условиях апгрейда - сопровождение оказывается бесплатно.
БЕСПЛАТНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ЛИЦЕНЗИОННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПРОГРАММ(кроме программ обслуживаемых по линии 1С:КП)
| |||||||||||||||||||
Наиболее популярный платный сервис у пользователей базовой версии:
|
|
| ||||
 | быстрая и удобная подготовка и отправка регламентированной отчетности в ИФНС, ФСС, ПФР, РОССТАТ непосредственно из программ "1С" (1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС) | ||||
 | 1С:КОМПЛЕКТ ПОЛДДЕРЖКИ (1С:КП) - это незаменимый сервис для пользователей программных продуктов “1С:Предприятие”, специально разработанный фирмой «1С» при содействии партнеров.Для удобной и эффективной работы в программном обеспечении 1С, как правило, требуются регулярная комплексная поддержка, включающая обновления, обучение грамотному построению учета в программе, исправление ошибок, консультации по вопросам ведения учета в системе 1С. Заказывая информационно-технологическое сопровождение (1СКП) в нашей компании, Вы обеспечиваете себе наиболее качественную и эффективную работу с программными продуктами 1С. |
1С:КОМПЛЕКТ ПОДДЕРЖКИ (1С:КП) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие".
Наиболее удобным для специалистов является обслуживание по договору 1С:КП уровня ПРОФ. Заключая договор 1С:КП, каждый пользователь программ "1С":
- будет уверен в легальности полученных обновлений программных продуктов фирмы "1С";
- получит возможность использовать все знания и опыт, накопленные методистами и экспертами фирмы "1С" в области бухгалтерского учета, налогообложения, кадрового учета;
- научится эффективно работать в программах 1С, максимально используя мощный функционал, заложенный разработчиками в систему "1С:Предприятие";
- будет в курсе изменений законодательства и их отражении в программах "1С";
- сможет получить персональную консультацию у ведущих экспертов, аудиторов, методистов и разработчиков фирмы "1С" и партнеров;
- будет получать квалифицированную помощь партнеров по установке, обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы "1С";
- сможет одним кликом отправлять отчетность прямо из программы "1С".
ЧТО ВХОДИТ В СОСТАВ ИТС?
|
|
|
| – быстрая и удобная подготовка и отправка регламентированной отчетности в ИФНС, ФСС, ПФР, РОССТАТ непосредственно из программ "1С" (1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС) |
| 
|
(включая 1С-Такском) - удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами "1С:Предприятия 8" (включено до 100 пакетов документов в месяц) |
| 
| - быстрая проверка информации о контрагентах, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции (7200 автозаполнений по ИНН или наименованию + 360 "Досье контрагента) |
| 
| - "облачная" защита баз данных пользователей 1С от непредвиденных ситуаций (20 Гб для хранения резервных копий) |
| 
| - простой способ организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам (информационным базам) 1С:Предприятия, установленным на компьютере пользователя (1 туннель с подключением 2 баз) |
| 
| - автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами непосредственно в программе 1С в любое удобное время |
| 
| - удобный способ получения квалифицированного сертификата электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С (пробная лицензия для оформления квалифицированного сертификата) |
| и другие сервисы | (1С:Лектория, 1С:Коннект, ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнес-сеть, 1С:Предприятие 8 через Интернет - «облачный» сервис фирмы "1С" для работы с популярными программами 1С через Интернет, который доступен круглосуточно из любой точки мира и другие. |
|
|
Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие".
- Профессиональные информационные системы 1С:КП– обширная методическая библиотека для бухгалтеров, кадровиков, руководителей и технических специалистов. Учет, налогообложение, отчетность, кадровая работа описаны и "в общем", и с точки зрения реализации в конкретных программах "1С:Предприятия". Также рассмотрены правовые вопросы, размещены электронные версии популярных бухгалтерских журналов, приведены ответы на вопросы пользователей. Все материалы снабжены ссылками на кодексы, законы и нормативные документы. Разные варианты информационных систем предназначены для разных категорий пользователей и имеют разный объем информации.
- Обновления программ и информационные системы доступны пользователям на сайте its.1c.ru.
|
| ||
|
| ||
|
|
- другие услуги.
Консультационные услуги:
- по программам "1С" (линия консультаций фирмы "1С" и партнера);
- по вопросам бухгалтерского учета, налогообложения, страховых взносов (на вопросы отвечают ведущие аудиторы, эксперты и методисты фирмы "1С". Сервис “Задать вопрос аудитору”);
- по кадровому учету и расчетам с персоналом (на вопросы отвечают эксперты фирмы "1С" по кадровым вопросам. Сервис “Задать вопрос по кадровому учету”).
Качественное сопровождение системы программ «1С:Предприятие» является залогом стабильной эффективной и бесперебойной работы Вашей организации. Нами разработаны тарифные планы как предполагающие как фиксированную ежемесячную абонентскую плату, так и оплату по факту оказания услуг.
В настоящее время существует несколько вариантов 1С:КП, различающиеся по составу предоставляемой информации, набору услуг. Подробную информацию об условиях сопровождения программ «1С:Предприятие» можно получить у нашего менеджера.
ВАРИАНТЫ СОПРОВОЖДЕНИЯ
В рамках услуг сопровождения 1С нами предусмотрено несколько вариантов сопровождения
|
ОБСЛУЖИВАНИЕ
|
Примечание
| ||||||
|
Разовые
| Обновление 1 раз в месяц (установка обновлений) |
В разовых работах, как правило, нуждаются небольшие компании, в которых используются типовые конфигурации программ 1С:Предприятие. В таких компаниях периодически возникают проблемы связанные с установкой, настройкой 1С, а так же с получением регламентированных отчетов 1С. Время от времени может потребоваться получить разовую консультацию специалиста по работе с 1С. При самостоятельном обновлении пользователь сам следит за выходом обновлений, сам процесс обновления часто проводится лицами, не имеющим необходимой квалификации, поэтому возможно возникновение ошибок в работе программы. По своему желанию пользователи этой категории программ «1С:Предприятие» для получения более комплексного обслуживания могут заключить договор на сопровождение программы
| |||||
| Обновление конфигураций и форм отчетности | |||||||
| Обновление платформы | |||||||
|
Регламентные операции: тестирование, исправление, архивирование | |||||||
| Обучение и консультирование по работе программы | |||||||
| Настройка под требования | |||||||
| Доработка программ | |||||||
| Настройка обмена | |||||||
|
Абонентское сопровождение 1С
|
В данный комплекс услуг входит: • Телефонные консультации по работе с программами
• Помощь в формировании отчетности в рамках ведения программ 1С
• Создание архивных копий ваших информационных баз
|
Отличие от разовых услуг заключается в том, что за вашим предприятием будет закреплен специалист, который будет поддерживать вашу систему в актуальном и работоспособном состоянии. И поскольку специалист знает всю ситуацию на предприятии, то возникшие вопросы будут решаться оперативно.
| |||||
|
Пакетное обслуживание
|
|
Позволяет снизить расходы на обслуживание программ 1С за счет снижения стоимости работ по предоплате, но в то же время получить качественные услуги по настройке 1С. Пакетное обслуживание включает пакеты на 10, 20 и 50 часов работы специалиста. В зависимости от количества заказанных часов, Вы получаете пропорциональную скидку на час работы программиста. | |||||
|
Удаленное обслуживание 1С
|
| ||||||
| Такой вариант обслуживания позволяет эффективно консультировать бухгалтера или другого сотрудника вашей фирмы, т.к. консультант видит на своем экране то же, что и пользователь. |
Последовательность действий:
| ||||||
| Возможно заключение договора абонентского обслуживания с ежемесячным фиксированным платежом. | |||||||
- регулярное оказание услуг, обеспечивающих безотказную работу ПП 1С и поддержание их в актуальном состоянии.
- при каждом выезде специалиста, пользователь получает именно те услуги, которые необходимы ему в данный момент
- существенную скидку
- информационную поддержку (вам не надо тратить время на отслеживание актуальности текущих релизов программ 1С, наши менеджеры проинформируют вас о выходе изменений к программам)
- актуальность релизов конфигураций 1С Предприятие и регламентированных отчетов
- уверенность и спокойствие при работе с программами 1С Предприятие
- оперативную помощь и консультирование
- установка типовых форм отчетности
- обновление типовых конфигураций
- обновление технологической платформы
- проведение регламентных операций (архивирование данных, тестирование базы данных и т.д.)
- консультации по работе с программой и помощь в ведении учета
- изменение конфигурации (создание новых отчетов, изменение формирования проводок по документам, создание новых типовых операций и т.д.)
- сопровождение измененных конфигураций и настройка (изменение) ПП.
- поиск и исправление ошибок, сделанных пользователями
- поиск и исправление ошибок версий программ 1С Предприятие
ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОГРАММ 1С:ПРЕДПРИЯТИЕ СПЕЦИАЛИСТАМИ ОТДЕЛА СОПРОВОЖДЕНИЯ
Специалисты, сертифицированные фирмой 1С, всегда готовы приехать и решить ваши проблемы в кратчайшие сроки - как правило, уже на следующий день после вашего обращения в компанию. Вам достаточно связаться с нами и оставить заявку на удобное для Вас время.
Если вам необходимо оперативно решить вопросы автоматизации на вашем предприятии, то мы рекомендуем воспользоваться почасовыми услугами наших специалистов. В рамках этого вида обслуживания Вы можете получать любые услуги по сопровождению ПП 1С. При каждом выезде специалиста, пользователь получает именно те услуги, которые необходимы ему в данный момент.
Важным моментом является то что мы обслуживаем как организации, купившие программы в нашей компании, так и сторонние организации, имеющие лицензионное программное обеспечение фирмы "1С".
